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주 별 |
강의시간 |
강 의 내 용 |
시간 |
강사명 |
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1회차
7/22
일요일
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12:00~13:00 |
ICE BREAKING
[ 과정개요. 학습자 소개 및 학습효과증진을 위한 역량 분석] |
1h |
정연화 |
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13:00~15:00 |
의료상담전문가로서의 기본 자질.마인드 .역량.자세확립
치료동의율증진 기법 향상을 위한 실무자의 역량훈련 |
2h |
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15:00~16:00 |
신뢰감을 이끌어내는 이미지와 보이스 메이킹 훈련
신체언어를 통한 고객 공감법.병원이미지증진기법.
고객감성 상담기법. 신뢰감플러스마이너스 상담법 분석. |
1h |
정연화 |
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16:00~18:00 |
비언어적 커뮤니케이션과 언어적 커뮤니케이션 훈련.
스피치훈련과 발성발음. 신뢰감을 주는 화법.상황별 대화분석. |
2h |
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2회차
7/29
일요일 |
12:00~13:00 |
전직 병원 임상 상담실장 업무프로세스 전과정 공개
[ 보험 / 비보험 수가외 병의원 일반 상담사례 업무분석]
환자 유형별상담사례분석.각과별 비보험수가 상담 적용사례연구. |
2h |
정연경
정지원 |
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13:00~15:00 |
1h |
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15:00~16:00 |
상담실장업무 프로세스. 조직속의 융화와 직원을 이끄는 리더십[I] |
1h |
정연화 |
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16:00~18:00 |
상담실장업무 프로세스. 조직속의 융화와 직원을 이끄는 리더십[II] |
2h |
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3회차
8/5
일요일 |
12:00~13:00 |
끌림의 법칙으로 충성고객만들기 / 고객관계형성 |
2h |
정연화 |
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13:00~15:00 |
상담실의 홍보 마케팅 전략 / 온라인 상담 기법과 온라인 마케팅 |
1h |
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15:00~16:00 |
유형별 상담 사례연 구를 통한 1:1 상담 사례 분석및 코칭
사례별 상담기법을 통한 R/P => [ 자격증시험 ] |
1h |
정연화 |
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16:00~18:00 |
수 료 식 |
2h |
작성일 : 12-06-02 15:20
