학력

• 고신대학교 보건학 박사 (의료경영 전공) / 의료경영학 석사
• 간호학과 졸업, 의료경영학과 졸업

활동사항

• 정연화의료서비스아카데미 대표
• 정연화양정간호조무사학원 원장
• 대동대학교 간호학과 겸임교수
• 동아대학교 의과대학 -의학과 .의예과 외래강사
• 부산시간호사협회 -의사협회 의료서비스 출강
• 양산부산대학교 병원 서비스 컨설턴트
• 부산세화병원 서비스 컨설턴트
• 1.2.3차 의료기관 의료서비스 전문 특강 강사
• 부산가톨릭대학교 병원경영학과 외래교수
• 대학 및 조직 CS진단 및 이미지 경영기획 컨설턴트 역임
• 부산시 남부교육청 학부모교육, 인성교육, 서비스교육 전문강사
• 부산시 여성인력개발센타 전임강사 및 여성리더쉽 전문강사
• 한국서비스진흥협회 병원코디네이터 자격증 시험문제 출제위원
• [한국직능원등록]한국직능원 등록 병원코디네이터 1급 자격증 출제위원
• [한국직능원등록]한국직능원 등록 서비스강사 1급 자격증 심사위원
• 前) 부산과학기술대학 의무행정학과겸임교수/간호과 외래교수
• 前) 마음편한의원 행정원장 / 병원 간호과장 역임
• 前) 대동대학 병원서비스 경영학과, 동부산대학 의료서비스매니저과 외래교수
• 前) 대구 성덕대학 병원의료코디네이터학과 전임겸임교수
• 前) 김해대학 보건행정학과 병원코디네이터 외래교수
• 前) 부산가톨릭대학교, 부산여자대학, 춘해보건대학 의료 CS직무교육 전담지도교수)
• 前) 부산양산대학교 평생교육원 의료관광코디네이터 지도

논문 및 저서

• [박사논문] 커뮤니케이션 요인과 병원마케팅, CRM이 의료서비스 재이용에 미치는 영향
• [석사논문] 일차의료기관에서의 병원코디네이터 업무에 관한 연구(치과, 성형외과, 피부과, 한의원중심)
• 보건의료산업학회지 등재 논문 (일차의료기관 병원코디네이터 업무 역할 연구)
• 한국콘텐츠학회지 등재 논문 (치과코디네이터 업무수행 효과 분석)

자격증/면허증

• 간호사 면허증, 병원서비스강사수료증, 병원코디네이터자격증, 서비스강사1급자격증, 고객만족서비스수료증, 비즈니스프리젠테이션수료증, 웃음치료사자격증, 의료관광코디네이터자격증, 한방의료코디네이터자격증, 의료상담전문가자격증, NLP CS과정 수료증, 노인심리삼담사자격증, 레크레이션지도자자격증, 펀리더쉽지도자자격증, 도형심리상담사자격증, 청소년상담사 자격증

근무경력

• 정연화의료서비스아카데미 겸임강사
• 울산 제니스 병원 사내 강사
• 에니어그램 2급 강사 / CPA전문강사
• 대전 한국 병원 직원 교육
• 양산 부산대학교 병원 직원교육
• 울산 s동물병원 불만고객 응대법
• 대동대학교 의료 관광 코디네이터과정
• 춘해대학교 국제의료관광 코디네이터과정
• 부산여자대학교 웰니스관광 전문인력 양성사업
• 부산형 OK일자리 지원사업
• POSCO, 한국 도로공사, 울산 복지센터 CS교육 등 다수

강의경력

• 정연화의료서비스아카데미 강의

자격증/면허증

• 병원코디네이터 자격증, 서비스 지도사(강사) 1급, 스피치 지도사 1급 자격증, 기업교육강사 자격증, 청소년,노인 심리상담사 자격증, 도형 심리 상담사 자격증, 인성교육지도사 자격증, 이미지 컨설턴트 3급 자격증

근무경력

• 부산대학교병원 간호사 근무
• 아시아드요양병원 간호부장
• 오륙도요양병원 간호팀장
• 사상중앙요양병원 간호과장
• 한가족요양병원, 광안참사랑재활요양병원 간호사 근무

강의경력

• 간호학원 강의 경력 다수

자격증/면허증

• 간호사 면허증, 미국간호사, 보건교육사(3급), 국제의료관광코디네이터, 전문보험심사청구사, SAMT(서비스 경영자격), CS leaders (관리사), 직업훈련교사 3급(의료)

근무경력

• 화명새길한의원 총괄매니저
• 태흥당 MSO 경영기획팀 교육매니저
• 태흥당한의원 사직점 총괄실장
• 참잘함한방병원 서울점 외래 부팀장
• 자생한방병원 근무

강의경력

• 화명새길한의원 인사관리 및 직원 CS
• (주)태홍당 신규지점 오픈 경영지원(신규개원 병의원 오픈 컨설팅 · 서비스정착지원, 메뉴얼제작 및 전지점 교육 총괄)
• 태홍당한방병 · 의원 직원 직무강의(1:1코칭 교육, 관리자 CS세미나 진행 - 부산 : 하단,사직, 해운대, 정관, (구)센텀, 서면, 구서점 / 경남 : 창원점 / 서울 : 서초점)

자격증/면허증

• 아동심리상담사1급, 방과후 학교지도사 1급, 방과후 돌봄교실 지도사 1급, 동화구현 지도사 1급, 병원동행매니저 1급, 병원서비스총괄매니저1급, 병원코디네이터1급, CS강사1급, SMAT 서비스경영자격, 간호조무사 상담실장 과정 수료

근무 및 강의경력

• 現)이루미치과의원 예방교육 팀장
• 전)사과나무치과병원 실장
• 19년차 치과위생사
• 인제대학교 보건대학원 보건학 석사
• 정연화의료서비스아카데미 강사
• 덴탈리어아카데미 강사
• 대한치과교육개발원 공인강사
• OsstemAIC 건강보험 Faculty
• ㈜메듀플 강사
• 치과교육전문강사 과정 수석
• 제3회 치과건강보험청구사 수석
• 치과건강보험청구사 1급
• 병원사무관리사 외 치과건강보험 청구 특강 다수 진행
• 초등구강건강교육자 과정 수료
• 유아구강건강교육자 과정 수료

근무경력

• 전)피부과 총괄실장
• 전)성형외과 상담실장
• 전)피부,성형외과 코디네이터

자격증/면허증

• 은행텔러, 병원코디네이터,웃음치료사 1급, 펀리더쉽지도자1급, 스트레스관리전문가1급, 의료상담전문가 1급,심리상담사1급,cs강사

학력

• 부산가톨릭대학교 간호학과 졸업
• 인제대학교 대학원 보건행정학 석사과정
• 인제대학교 보건대학원 보건학 박사 수료

근무경력

• 울산바오로병원 분만실, 해운대 반도병원 수간호사, 우리요양병원 간호과정
• 김해요양병원, 사랑투석요양병원 책임간호사
• 현 요양병원 중환자실 수간호사

강의경력

• 경남간호학원 강사(성인간호학), 정연화아카데미 요양심사청구강사
• 양정간호학원 간호조무사(성인간호학), 부산평생교육원 전임강사 (요양보호사)

자격증/면허증

• 조산사 면허증, 간호사 면허증, 미국간호사(NCLEX), 훈련교사(노동부), 보건교육사, 노인전문 간호사 자격증, 사회복지사1급, 보험심사평가사, 보험심사청구사, 요양병원심사청구사

주요경력(근무경력, 강의경력)

• 前) 백치과 수술방 팀장, 상담 부실장
• 前) 미소병원 원무과 팀장
• 現) 더블유치과 cs, 마케팅 담당자
• 7년차 치과위생사
• 아름다운배움터 치과위생사 직업 강사 5년
• 여대생 치과공포증 특강
• 섭식장애가 치아에 미치는 영향 특강

자격증/면허증

• 치과위생사 면허증, 병원코디네이터, cs강사, 상담전문가, SNS마케팅지도사, 컴퓨터그래픽기능사, 소통리더십지도자, 인성지도사, 리더십 스피치, 병원동행매니저, 노인심리상담사, 스트레스관리지도사

주요경력

• 사회복지학박사, 사회복지학석사
• (현) 충무첨단인지브레인 원장
• (현) 주식회사 크리네이처 경영지원실 이사
• (현) 대동대학교 간호학과 겸임교수
• (현) 부산과학기술대학교 사회복지학과 겸임교수
• (현) 부산동의과학대학교 학습코칭 강사
• (현) 이룸원격평생교육원 사회복지사1급 강사
• (현) 정연화의료서비스아카데미 강사

논문 및 저서

• (박사논문) 신중년의 노화불안이 성공노화에 미치는 영향-긍정심리자본과 사회활동의 이중매개효과
• (석사논문) 미술치료사의 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향
• 한국디지털정책학회지 등재 논문(임상간호사의 인성, 회복탄력성이 행복지수에 미치는 영향)
• 한국보건간호학회지(신중년의 노화불안이 성공노화에 미치는 영향 - 긍정심리자본과 사회활동의 이중매개효과)
• 명상과 요가
• 인간발달

자격증/면허증

• 사회복지사 1급, 보육교사 1급, 노인상담사 1급, 발달장애심리상담사 1급, 발달장애인지학습지도사 1급, 임상미술심리상담사 1급, 동기강화상담전문가, 동기강화상담전문가, REBT 전문가과정수료, 첨단인지재활교육사 1급, 요양보호사, U&I전문가, 도형상담사 1급, 노년교육지도사, 컬러힐링 마스터, 인형심리상담사, 트라우마 가족심리상담사, 노년체육지도사

학력

• 대경대학교 간호학과

근무경력

• 인제대학교 부산백병원 주임간호사
• 세마컨설팅
• 부산대학교병원 연구간호사

강의경력

• 정연화 양정 간호학원 강의(기본간호, 기초치과, 실습)
• 정연화의료서비스 아카데미 병원코디네이터 / 병원동행매니저

자격증/면허증

• 간호사면허증, KALS-provider, BLS-provider

주요경력

• 정연화의료서비스 아카데미 겸임강사
• 전 교정전문에버스마일치과 강남점 총괄실장
• 구포성심병원 CS 교육
• 부산대학교병원 신입직원 교육
• 동의의료원 미스터리 모니터링 및 직원교육
• 대전 유성 선병원 서비스매뉴얼 컨설팅 및 직원교육
• 진주 이성수 안과 서비스매뉴얼 컨설팅 및 직원교육
• 국민45플란트치과 서비스/업무 매뉴얼 컨설팅
• 부산 큰병원 미스터리 모니터링 및 CS 교육
• 힘찬병원/본바른병원 CS교육
• 이앤미치과 미스터리 모니터링
• 울산 리프톤피부과 서비스매뉴얼 컨설팅 및 직원교육
• 미미썸 네트워크 의원 서비스/업무 매뉴얼 컨설팅
• 토마스정형외과 채용/서비스매뉴얼 컨설팅 및 직원교육
• 속시원탑내과/더사랑내과 서비스매뉴얼 컨설팅 및 직원교육
• 김해 좋은눈안과 서비스매뉴얼 컨설팅 및 직원교육
• 포르테클리닉 채용/서비스매뉴얼 컨설팅 및 직원교육
• 대전 뮤즈클리닉/창원 와이즈미피부과 서비스 매뉴얼 컨설팅
• 요양병원 - 방어진마린요양병원, 세인요양병원, 나라요양병원, 효성프라임요양병원,수요양병원 CS 교육
• 동물병원 - 넬24시 동물병원,천안스카이동물병원, 아이디동물병원, 월드펫동물의료센터, SNC 동물병원 서비스 모니터링
• 가톨릭관동대 간호학과 모의 면접관
• 경남정보대학 취업캠프 퍼스널 컬러

자격증/면허증

• CS Leaders 관리사, SMAT 1급(서비스경영 컨설턴트), 병원코디네이터, CS강사 1급, CS 컨설던트

학력

• 인제대학교 보건대학원 병원경영학과 석사

근무경력

• 동아대학교병원 응급의료센터
• 국가안보정책연구원 의무실
• 일신기독병원 서비스모니터링

강의경력

• 정연화간호학원강의, 사하제일간호학원강의
• 부경간호학원강의
• 정연화의료서비스아카데미강의
• 대동대학교 산학협력단 병원서비스전문인력 양성과정

자격증/면허증

• 간호사 면허증, 보건교사 2 급 자격증, 보험심사분석사 자격증, 노인심리상담사 자격증, 아동심리상담사 1급 자격증, 병원코디네이터1 급 자격증, 의료상담사 1 급 자격증, 서비스강사 1 급 자격증, 리더십지도사1급 자격증, 병원서비스 매니저 1급 자격증, 이미지메이킹지도사1급 자격증, 퍼스널컬러컨설턴트 1급 자격증

근무경력

• 개금중앙요양병원 간호과장, 인공신장실근무

강의경력

• 정연화간호학원 강의, 정연화의료서비스아카데미 강의

자격증/면허증

• 교원자격증2급, 서비스강사1급, 병원코디네이터1급, 상담전문가1급, 노인심리상담사1급, 가족상담사1급, 진로상담사1급, 스트레스관리사1급, 도형심리전문강사, 웃음치료사

근무경력

• 現 ㈜코잡 교육 강사
• 現 생산성 본부 공인 강사
• 現 대구 시청 친절서비스 전문 강사
• 現 경북교통 연수원 친절 서비스 전임 강사
• 現 대구 광역자활센터 친절 서비스 전담 강사

강의경력

• 대구 KBS“행복 발견” 면접 이미지 메이킹 및 직장예절 방송 강의
• 청송군청 CS리더 전체 교육 진행 및 보수 교육. 군청 매뉴얼 작업
• 대구시 공무원 직장매너 및 친절 서비스 분기별.직급별 교육 진행
• 부산 영도병원 전직원 “커뮤니케이션 기법 및 직장매너 차수별 진행
• 대구우체국,포항우체국,영덕우체국,영양우체국 등 관공서 친절 서비스 강의
• 밝은 눈 안과,사랑이 꽃 피는 치과, 인터본 컨설팅 및 직원 교육
• 스카이 서비스 아카데미 강사과정 20여회 진행
• 서울 병원코디네이터”한국 병원경영센터" 병원 실무 강의
• 경북여성인력 공단 직장인 마인드 함량 교육
• 전국 본디올 한의원 전체 교육
• 대구 보건대 “코디네이터 과정” 진행 및 기획
• 영진전문대,영남이공대 간호학과 4년째 면접 교육 및 PT교육
• 대구시 교통 연수원 친절 서비스 강의
• 경북 교통연수원 친절 서비스 교육 / 경산역 철도 공무원 마케팅 강의
• 위덕대학교. 포항대학교 교수님 직장인으로써의 매너 함량 강의
• 문경대학교,경북 대학교 교직원 직장 매너 교육
• 대전 한국 병원 10회 직원 교육 진행
• 구포 성심병원, 윌 치과, 하나로 병원 등 커뮤니케이션 강의
• 거창,함양 교육청 직원 친절 서비스 강의
• 경북 고등학교.경산 여자 고등학교 등 인성 교육 진행
• 면접 특강 및 개인 이미지 클리닉 200회 이상 진행 / 칠곡 자활 사회인의 기본 매너 교육
• 부산여자대학교 항공 운항과 1.2학년 스피치 교육
• 부산 코세아 서비스 아카데미 강사과정 10회 이상 진행
• 동아대학교 골프경기 보조원 교육과정 진행 및 기획
• ㈜포인트.jvm.한국 게이지 등 다수 기업 조직 활성화 교육
• 경북대학교, 영남대학교, 대구대학교, 대구가톨릭대학교, 대구 한의대학교, 부산대학교, 동국대학교, 계명문화대학, 부산 해양 대학교, 울산과학대학, 성덕대학,순천향대학, 영남대학교, 대구 대학교, 경일 대학교 외 다수 면접 교육 특강 및 취업 캠프 진행

자격증/면허증

• 병원코디네이터