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병원상담실장·총괄매니저 [핵심반]
정연화 교수의 임상 상담과 컨설팅 노하우를 체계적으로 녹여낸 전문 교육 과정
치과 · 성형외과 · 피부과 · 한방병의원 등 다양한 진료과에서 요구되는 상담실장 및 총괄매니저 역량을 정연화 대표의 20년 병원 현장 상담 경험과 컨설팅 노하우를
기반으로 실무 중심으로 교육합니다. 단순한 이론이 아닌, 실제 병원에서 바로 적용 가능한 기준과 방법을 배우는 과정입니다.
교육과정소개
상담실장·총괄매니저의 필요성
상담실장은 단순 안내나 상담을 넘어병원의 매출과 환자 만족도를 동시에 책임지는 핵심 역할입니다.
하지만 현장에서는
- 체계적인 교육 없이 업무를 맡게 되는 경우가 많고
- 개인의 감각이나 경험에 의존하는 한계가 있습니다.
이 과정은 이러한 한계를 보완하여 기준 있는 상담, 결과를 만드는 상담 역량을 갖추도록 설계되었습니다.
교육 후 변화
본 과정을 수료한 교육생들은 다양한 병원의 상담실장 및 총괄매니저로 취업하거나 현장에서의 역할과 영향력을 확장하며 자신의 가치를 높여가고 있습니다.
이 과정이 주는 가치
이 교육은 단순한 스펙이 아닌 병원에서 인정받는 실질적인 역량을 만드는 과정입니다.
- 환자를 설득하는 상담이 아닌, 신뢰를 만드는 상담
- 감각이 아닌 기준으로 진행하는 상담
- 개인이 아닌 병원을 움직이는 역할로의 성장
상담은 기술이 아니라 결과를 만드는 전문 영역입니다.경험에 의존하는 상담에서 벗어나 기준과 실력을 갖춘 상담실장으로 성장하고 싶다면 본 과정이 그 출발점이 될 것입니다.
교육방식의 차별성
1:1 상담 기반 맞춤 교육 진행
교육 전 상담을 통해 개인의 경력, 목표, 현재 역량을 분석한 후 개인에게 실제로 필요한 교육만 진행됩니다.
- 필요한 교육 내용
- 필요한 교육 시간
- 우선순위를 맞춤 설계하여 진행합니다.
전국에서 찾아오는 실무 중심 교육
서울 및 지방 각지에서 병원 근무자 및 실장급 인력들이 교육을 위해 방문하고 있으며 일정 조율을 통해 개인 상황에 맞춰 교육이 진행됩니다. 이는 단순 강의가 아닌 “현장에서 바로 적용 가능한 교육”에 대한 신뢰의 결과입니다.
실제 병원 기준으로 배우는 상담 실무
이론이 아닌, 실제 병원에서 사용하는 방식으로 교육합니다.
"알고 있는 수준"이 아니라 → "실제로 할 수 있는 수준"까지 끌어올립니다.
- 환자 유형별 상담 방법
- 신뢰로 이어지는 상담 구조
- 컴플레인 및 민원 대응
- 의료진과의 커뮤니케이션
- 상담실 운영 및 총괄 관리
병원상담실장·총괄매니저[핵심반] 커리큘럼
1:1 상담 기반 - 개인 맞춤 커리큘럼 설계로 상담후 시간 교육비용 결정됩니다.
아래 시간표는 일반적인 의료상담교육과정으로 참조 바랍니다.
| 회차 | 강의내용 |
|---|---|
| 1회차 |
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| 2회차 |
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| 3회차 |
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| 4회차 |
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| 5회차 |
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| 6회차 |
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| 7회차 |
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| 8회차 |
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| 9회차 |
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| 10회차 |
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