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직원 역량강화 자격증과정
직원의 성장이 곧 병원의 경쟁력입니다.
정연화 컨설팅의 직원 역량강화 자격증 과정은 단순한 교육을 넘어 병원 현장에서 바로 적용 가능한 실무형 전문 교육 프로그램입니다.
직원의 서비스 수준과 직무 역량을 체계적으로 강화하여 병원 전체의 서비스 품질을 높이는 것을 목표로 합니다.
정연화대표 컨설팅 및 병원교육진행 - 서비스강사 1급 과정(사내강사양성과정)
- 접점서비스 매뉴얼 교육과정(병원매뉴얼MOT)
서비스강사 1급 과정
병원 안에서 직접 교육할 수 있는 진짜 실전형 강사 양성 과정
정연화 컨설팅의 서비스강사 1급 과정은 병원 현장에서 직원 교육을 직접 수행할 수 있도록 설계된 사내 강사 양성 전문 프로그램입니다.
단순한 자격 취득이 아니라 병원 내부 교육 시스템을 직접 구축할 수 있는 실무형 과정입니다.
과정안내
과정목적
- 병원 내부 교육 인력(사내 강사) 양성 및 지속적인 직원 서비스 교육 시스템 구축
- 병원별 맞춤 교육 자체 운영 가능 구조 확보, 서비스 기준의 표준화 및 지속 관리
- 외부 의존이 아닌 내부 교육 체계 확립
과정특징
- 20년 병원 컨설팅 기반 실전 교육 과정 및 병원 내부에서 직접 교육 가능한 강사 양성
- 이론이 아닌 현장 적용 중심 구조, 지속 가능한 병원 교육 시스템 구축 가능
- 단발성 교육이 아닌 ‘내부 성장 구조’ 확보
기대효과
- 병원 자체 교육 시스템 구축, 서비스 교육 지속 가능 구조 형성
- 직원 서비스 수준 지속 향상, 외부 교육 의존도 감소
- 병원 조직 안정화 및 문화 정착
주요 교육 내용
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| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 병원 서비스 교육 이해 |
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| 강의 스킬 및 전달력 교육 |
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| 병원 맞춤 교육 설계 |
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| 현장 적용 및 실습 |
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병원의 현실을 아는 교육, 결과로 증명하는 차별화된 컨설팅입니다.
정연화 대표의 오랜 병원 컨설팅 경험과 현장 중심 교육 노하우를 바탕으로
본 프로그램은 단순한 이론 교육이 아닌 수많은 병원 현장에서 검증된 숙련형 교육 시스템입니다.
또한, 병원의 규모, 진료과목, 조직 구조, 현재 상황과 니즈에 따라 완전히 맞춤형으로 설계 및 적용이 가능한 유연한 교육 프로그램입니다.
정연화 병원교육 프로그램은 병원의 상황을 정확히 진단하고 가장 현실적인 변화와 성과로 이어질 수 있도록 현장 중심의 해결형 교육을 제공합니다
