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병원교육단기집중반

병원코디네이터 [단기반]

전국 병원 실무자들이 선택한 교육ㆍ정연화 대표 직강ㆍ병원코디네이터 단기 집중반

본 과정은 기존 300시간 교육과정을 압축한 실무 중심 핵심 집중 프로그램입니다.
단순 이론이 아닌, 병원 현장에서 바로 적용 가능한 내용만을 선별하여 짧은 기간 안에 실질적인 업무 역량을 완성할 수 있도록 설계되었습니다.
단기간 완성ㆍ실무 중심 핵심 교육ㆍ전국에서 찾아오는 코디네이터 과정ㆍ1:1 맞춤형 소수정예 클래스

교육과정소개

단기집중반의 필요성

많은 교육이 시간 대비 효율성이 떨어지는 이유는 현장에서 바로 쓰지 않는 이론 중심 교육에 머물기 때문입니다.
본 과정은 다릅니다.

  • 실제 병원에서 필요한 업무만 집중 학습
  • 불필요한 이론 최소화, 실무 중심 구성
  • 교육 이후 바로 업무 적용 가능 수준까지 완성
  • "배웠다"가 아니라 → "바로 할 수 있다"를 목표로 합니다.
300시간 과정을 압축한 핵심 실무 교육
소수정예 5인 미만 맞춤형 역량 강화

이런 분들에게 추천합니다.

  • 병원 취업을 빠르게 준비하고 싶은 분
  • 이론은 배웠지만 실무가 부족한 분
  • 코디네이터로서 경쟁력을 갖추고 싶은 분
  • 단기간 내 실질적인 역량 향상을 원하는 분
현장에서 바로 통하는 기준으로 “실제로 일할 수 있는 사람”을 만드는 과정
병원코디네이터 단기 집중반에서 그 차이를 경험하시기 바랍니다.

교육방식의 차별성

정연화 대표 전 과정 직접 진행

현장 컨설팅 경험을 기반으로 실제 병원에서 발생하는 상황과 사례 중심 교육이 이루어집니다.

개인 역량 분석 후 맞춤형 교육 진행

수강생 개개인의 수준과 경험을 분석하여 부족한 부분은 보완하고, 강점은 강화하는 방식으로 진행됩니다.
동일한 수업이 아닌, “개인별 맞춤 성장 과정”입니다.

소수정예 (5인 미만) 운영

단순 강의형 교육이 아닌 개별 피드백과 반복 훈련이 가능한 환경으로 구성됩니다.

  • 질문이 가능한 수업
  • 즉각적인 교정 및 피드백
  • 실습 중심의 참여형 교육

병원 현장 맞춤형 커리큘럼

이론 중심이 아닌 실제 업무 흐름을 기준으로 구성되며, 현장에서 바로 적용 가능한 수준까지 훈련합니다.

  • 접수 및 초진 응대
  • 상담 및 고객 응대 스킬
  • 컴플레인 대응 방법
  • 환자 심리 이해 및 커뮤니케이션
  • 원무 및 코디네이터 실무 전반
1:1 상담 기반 - 개인 맞춤 커리큘럼 설계

병원코디네이터 자격증[단기반] 커리큘럼

1:1 상담 기반 - 개인 맞춤 커리큘럼 설계로 상담후 시간 교육비용 결정됩니다.

◀ 표를 좌우로 움직여 내용을 확인할 수 있습니다 ▶
회차 강의내용
1회차
  • 과정소개 및 교육생 소개를 통한 오픈 마인드
  • 서비스 리더의 리더쉽 향상 과정.나의 리더쉽 성향 분석
  • 병원코디네이터의 도입배경과 의료 환경의 변화 분석
  • 병원코디네이터의 분류와 업무스킬분석[병원 임상 실사례]
  • 코디네이터의 ASK. 병원코디네이터의 전망과 프로서비스
  • 이미지메이킹의 정의와 바람직한 이미지 진단 기법
  • 타인 이미지 분석과 나의 이미지 진단을 통한 자가 진단법
  • 최상의 이미지 연출을 위한 TIP 분석
2회차
  • 매너와 에티켓의 이해와 병원서비스 기본 매너 실전
  • 인사매너,전화매너,명함응대,대화매너,악수 매너 실전
  • 고객응대매너 및 근무매너 분류와 실전 사례 분석
  • MOT의 정의와 전략기법
  • MOT를 통한 서비스 경영의 이해와 실무사례 분석
  • 접점부서의 MOT 경영기법 도입,실사례 분석.병원업무 상황별MOT적용분석법
  • 효율적인 병원업무 증진을 위한 매뉴얼 제작 유의사항
  • 우리병원의 업무 매뉴얼 만들기 TIP 제공
3회차
  • 병원상담의 정의와 분류. 환자 상담 기법 ATOZ
  • 전략적인 상담기법 이론과 실무 사례 기법 적용 및 분석
  • 치료 동의율 증진기법 및 상담 업무 DB 부도율 감소와 관리기법 분석
  • 커뮤니케이션의 이해와 병원 임상실무에서의 대화기법
  • 조직내 인간관계 개선을 위한 올바른 언어예절
  • 고객 성향별 .상황별 실무 대화 플러스 기법 증진
  • DISC를 통한 개인성향 분석 및 팀워크샵
  • 나의 성향 분석과 고객유형별 응대기법 이해
4회차
  • 조화로운 조직내 화합과 효율적인 업무 스킬 증진기법
  • 고객 불평의 의미와 불평 고객 응대 기법 분석
  • 불평 환자 응대를 통한 충성고객 창출 기법
  • 고객 불만 사례연구를 통한 R/P 진단과 상황별 대응법
  • HI증진기법과 병원브랜드 향상을 통한 운영 관리 방안
  • VIP 고객관리.파레토 법칙의 이해와 경영 관리 기법 적용
  • OP CANCEL 관리와 효율적인 DB 구축체계 분석
  • VOC 실사례 연구와 우리병원의 효율적인 DB 구축체계 분석
5회차
  • 효율적인 병원경영 전략분석법.마케팅분석기법[SWOT분석. STP 전략기법]
  • 마케팅 4P 와 7P 의이해와 병원마케팅 적용 실사례 분석
  • 병원고객관리 전략 프로그램 집중 사례별 분석과 적용법
  • CRM 활용을 통한 우리병원의 고객관리 방향 증진 기법
  • CEM 연구 및 내부고객,외부고객의 효율적인 관리 기법
  • 병원 원무 업무의 이해와 리셉션 고객 응대 상황별 분석
  • 원무행정 업무 및 의료보험 청구 실무론
  • 병원 세무 및 한의원 보험청구
  • 면접 커뮤니케이션 전략 기법. 이력서.자기소개서 작성법
  • 적성과 맞는 직장 선택 그리고 자아발전을 통한 자기완성