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교육현장 갤러리
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[부산병원코디네이터학원] 감동을 디자인하는 서비스의 품격! 6월 11일(목) 종합과정 실무 후기
작성자 서비스아카데미
등록일 2026.06.11
안녕하세요!
메디컬 서비스의 품격을 높이며 현장 중심의 리더를 양성하는
정연화의료서비스아카데미입니다.
6월 11일 목요일, 우리 병원코디네이터 종합과정 강의실은
오늘도 배움을 향한 뜨거운 열기로 가득 채워졌습니다.
오늘은 환자가 병원을 선택하는 결정적 순간을 디자인하는
'고객 중심 서비스 관리'와 '고객 응대 관리'를 주제로 심도 있는 학습이 진행되었는데요.
눈부신 집중력을 보여준 오늘의 생생한 강의실 현장으로 여러분을 안내합니다.
▶ "고객의 기대를 뛰어넘는 감동 서비스를 설계하다"[김선희 강사님의 '고객 중심 서비스관리' / 정연화 교수님의 '고객응대관리']오늘 수업은 병원의 서비스 품질을 결정짓는두 가지 핵심 축을 중심으로 짜임새 있게 진행되었습니다.첫 번째 시간은 김선희 강사님의 명쾌한 리드 아래'고객 중심 서비스관리' 수업이 이루어졌습니다.단순한 친절을 넘어, 환자의 잠재적 니즈를 파악하고병원의 전체적인 서비스 프로세스를 고객의 관점에서재디자인하는 고도화된 전략을 학습했습니다.이어진 두 번째 시간은 본 아카데미의 수장이신 정연화 교수님께서직접 강단에 올라 '고객응대관리'의 핵심 노하우를 전수해 주셨습니다.수만 건의 상담 사례를 바탕으로 환자의 불안감을 신뢰로 바꾸는압도적인 커뮤니케이션 기법과 상황별 최적의 응대 매뉴얼을체화하는 뜻깊은 시간이었습니다.
🌱 [미래의 메디컬 전문가, 우리 수강생 여러분을 응원합니다!]
매일 방대한 실무 지식을 흡수하며 눈부시게 성장하고
계신 우리 종합과정 수강생 여러분!
오늘 다룬 서비스 디자인과 응대 기법은 훗날 여러분이 근무하게 될
병원의 가치를 결정하는 소중한 자산이 될 것입니다.
강의실에서 보여준 그 진지한 눈빛과 뜨거운 열정이라면
어떤 현장에서도 사랑받는 최고의 전문가가 될 것이라 확신합니다.
정연화 아카데미가 여러분의 당찬 도전을 끝까지 지지하겠습니다!
💎 Why? 깐깐한 병원장님들이
'정연화' 출신 코디네이터를 탐내는 진짜 이유!
[[ "데스크의 단순 안내원이 아닌,
병원의 성장을 주도하는 '경영 파트너'를 양성합니다" ]]
단순히 미소 지으며 접수만 돕는 수동적인 직원은
장기적으로 큰 경쟁력을 갖기 어렵습니다.
정연화 아카데미는 병원의 전체적인 서비스 흐름을 조망하는
안목과 보이지 않는 서비스의 불편함까지 선제적으로 해결하는
완벽한 통제력을 훈련시킵니다.
원장님의 든든한 오른팔이 되어 병원의 브랜드 가치를 한 단계 끌어올리는
압도적인 실무 장악력!
이것이 수많은 메디컬 그룹에서 본원 수료생들을 1순위로 채용하는 결정적 차이입니다.
♦️ 과정 안내 ♦️
🔹 교육 과정: 병원코디네이터 & 상담실장 종합과정
🔹 오늘의 과목: 고객 중심 서비스관리(김선희 강사), 고객응대관리(정연화 교수)
🔹 교육 기간: 2026년 5월 28일(목) ~ 7월 6일(월) [총 30일 과정]
☎ 상담 및 문의
당신의 막막한 오늘을,
가장 선명하고 확실한 전문가의 내일로 바꿔드립니다.
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